1. INFORMAZIO OROKORRA

 

Salmenta-baldintza orokor hauek berariaz arautzen dituzte www.martinezsanz.es salmenta-puntuaren (Webgunea) eta online dendaren bidez produktuak erosten dituzten bezeroen arteko harremanak, erosketa-eskaera elektronikoan ezarritako akordioak betez.

 

Erosketa-eskaera bat betetzeak eta aurkezteak baldintza orokor bakoitzaren ezagutza osoa eta onarpen osoa eta erreserbarik gabea adierazten du.

 

Bezeroak adin nagusikoa dela eta erosketa eskaera libreki eta borondatez egiteko gai dela adierazten du.

 

https://www.martinezsanz.es webgunean eskuragarri dagoen online marketin plataforma Diego Martínez Sanzena da /(aurrerantzean MARTINEZ SANZ) IFZ: 12426212W duena eta helbidea C/Amadeo Arias, 10. 47014, Valladolid helbidean duena.

 

Erosketari buruzko kontsultak eta antolaketak egin ditzakezu tienda@martinezsanz.es helbidera mezu elektroniko bat bidaliz edo 646 30 43 46 telefonora deituz.

 

Baldintza Orokor hauek aldian-aldian berrikustea gomendatzen dizugu, aldaketak izan ditzaketelako.

 

ONLINE KANALAREN SARRERA ETA ERABILERA

 

Online kanalerako sarbidea eta erabilera doakoa da.

Erosketa prozesu osoan zehar, bezeroak informazio zehatza eta egiazkoa baino ez du emango.

 

KOMUNIKAZIOAK

Bezeroaren eta MARTINEZ SANZen arteko komunikazio guztiak baliozkoak eta lotesleak izan daitezen, tienda@martinezsanz.es edo martinezsanz.tienda@gmail.com helbide elektronikoetara edo 646 30 43 46 telefono zenbakira egingo dira.

 

JABETZA INTELEKTUALA ETA INDUSTRIALA

Webgune honen edukia eta produktuaren informazioa, baita euskarria, egitura eta aurkezpena ere, MARTINEZ SANZen edo hirugarrenen jabetza intelektual eta industrialaren eskubideek babesten dituzte.

Jabeek berariaz idatziz baimendu ezean, erabiltzaileek ezin dituzte manipulatu, eraldatu edo erabili jendaurrean zabaltzeko edo ustezko edozein ustiapen komertzialetarako.

 

COOKIEAK

Sarbidea, informazioa eta segurtasuna hobetzeko, MARTINEZ SANZen webguneak "cookieak" erabiltzen ditu, nabigatzailearen memorian edo erabiltzailearen ordenagailuaren disko gogorrean instalatzen direnak.

Mesedez, irakurri arretaz zure arakatzailearen Laguntza atala "modu pribatua" nola aktibatu jakiteko. Gure webgunea bisita dezakezu oraindik, nahiz eta nabigazioa agian ez den optimoa izango eta funtzio batzuek ez duten behar bezala funtzionatuko, eta horrek eragin dezake eskaintzen den zerbitzuaren kalitatea eta abiadura.

 

DOMENAREN ERRESERBA

MARTINEZ SANZek berariaz gordetzen du saldutako ondasunen jabetza prezioa eta sor daitezkeen beste edozein zenbateko guztiz ordaindu arte, alderdietako batek ez ordaintzeak ondasunen gaineko erreklamazioa ekar dezakeela kontuan hartuta.

Xedapen hauek ez dira oztopo bezeroari, entregatzean, eskuratutako ondasunen galera eta hondatzearen arriskuak, ezta horiek eragin ditzaketen kalteak ere, transferitzeko.

 

BEZEROARENTZAKO ARRETA

Kontsultak egiteko, erabiltzaileak tienda@martinezsanz.es helbidera mezu elektroniko bat bidali dezake edo 646 30 43 46 telefonora deitu.

 

 2. PRODUKTUEN EROSKETA

 

Gure webgunean, erosketa zuzenerako produktuak eta informazioa eskatzeko harremanetarako formularioa duten produktuak aurkituko dituzu.

MARTINEZ SANZek Webgunearen funtzionamendu egokia bermatzeko bere esku dagoen guztia egiteko konpromisoa hartzen du. Hala ere, Webgunean akatsen bat gertatuz gero, bezeroak hautatutako kokapen geografikora bidali ezin den eskaera bat prozesatzea ahalbidetzen badu, MARTINEZ SANZek bezeroarekin harremanetan jarriko da erosketaren itzulketa prozesatzeko.

MARTINEZ SANZek eskaera bertan behera uzteko eta bezeroari itzulketa horien dirua itzultzeko eskubidea gordetzen du.

Bidalketa gastuak eskaeraren ordainketa orrian kalkulatuko dira (erosketa prozesatu aurretik), bezeroak helmugako helbidea eta kokapena sartzen dituenean. Prezio hau hainbat faktoreren arabera alda daiteke: produktu mota, bidalketa kokapena, neurriak, prezioa, etab. (edo gehiago). Bidalketa gastu hauei buruzko galderarik baduzu, jarri gurekin harremanetan tienda@martinezsanz.es helbidean edo deitu 646 30 43 46 telefonora.

MARTINEZ SANZek produktuak kentzeko edo gehitzeko eskubidea gordetzen du aldez aurretik jakinarazi gabe.

Erakusten diren argazkiak orientazio-helburuetarako baino ez dira eta ez dute kontratu bat osatzen erosketa-unean.

Espresuki adierazi ezean, webgunean agertzen diren konposizio eta altzarien prezioak ez ditu barne hartzen osagarriak, argiztapena, koltxoiak, ohe-oinarria edo apaingarriak.

Produktuak ikusten diren gailuak tonu eta kolore aldaketa txikiak erakuts ditzake benetako produktuarekin alderatuta, batez ere altzariak lehengai naturalekin (larrua, marmola, oihalak, etab.) eginda bada edo hornitzaile ezberdinetatik edo ez aldi berean eskatuta bada.

 

Ez gara erantzule izango tamaina edo moduluen konbinazioa hautatzean gertatzen diren akatsengatik. Produktuen ezaugarriak eta prezioak produktuaren informazioan zehazten dira, eta bezeroak adierazten du eskaeran sartutako moduluen neurriak, formak eta antolamendua ezagutzen dituela, dendan eta erosketa-eskaeran adierazitako zehaztapenen arabera.

Produktu batzuen neurriak, batez ere sofen, koltxoien eta bestelako tapizerienak, +/- 5 zentimetro alda daitezke elementu bakoitzeko, haien fabrikazioaren eta osagaien ezaugarri bereziak direla eta.

 

Eskaera pertsonalizatuak:

MARTINEZ SANZek ez du erantzukizunik izango bezeroak emandako informazio osatugabe edo okerraren ondoriozko akatsen aurrean, hala nola neurriak, koloreak, akaberak, aldaketak edo aipatutako produktuaren entrega eta muntaketarekin zerikusia izan dezakeen beste edozein informaziori buruz. Hori dela eta, zerbitzu honen erabiltzaileei gomendatzen diegu aurrekonturako emandako informazioa zuzena dela egiaztatzea.

 

 3. PREZIOAK ETA ESKURAGARRITASUNA

 

Erakusten diren prezioek zergak eta tasak barne hartzen dituzte.

MARTINEZ SANZek bere prezioak edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen du, baina produktuak eskaera egiten den unean indarrean dauden baldintzen arabera fakturatuko dira, eta une horretan eskuragarri dauden baldintzen arabera.

 

Eskaera automatikoki baieztatzeak ez ditu prezioen baldintza okerrak balioztatzen. Eskaera jaso ondoren elementu baten prezioan akatsen bat hautematen badugu, ahalik eta azkarren jakinaraziko dizugu eta ezeztatzeko aukera eskainiko dizugu.

 

Bezeroak onartzen du MARTINEZ SANZek bere eskaera stock eskuragarriaren arabera prozesatuko duela eta edozein eskaera betetzeko ahalegin guztiak egingo dituela. Eskaera baieztatu eta dagokion salmenta itxi ondoren produktu bat eskuragarri ez badago, bezeroari bere eskaeraren entrega partzialaren edo bertan behera utziko dela jakinaraziko zaio.

Ezeztapen kasuan, ordaindutako edozein zenbateko itzuliko da bezeroak aukeratutako ordainketa-metodoaren arabera edo banku-transferentzia bidez.

 

Produktuak promozioen bidez saltzean, bezeroek eskaintzaren aldian bakarrik eska ditzakete. Eskaintzaren epea amaitu edo produktua agortu ondoren, produktua ez da gehiago salgai egongo.

 

MARTINEZ SANZen online merkataritza elektronikoaren bidez saltzen diren produktu eta zerbitzuek ezaugarri teknikoetan, promozio komertzialetan edo prezioetan desberdinak izan daitezke denda fisikoetan erakusten direnekin alderatuta.

 

4. ORDAINKETA SISTEMAK

 

Erosketak Paypal, eta kreditu edo zordunketa txartelak erabiliz ordaindu ditzakezu.

Merkataritza-transakzioak  SSL protokolopean dagoen zerbitzari-ingurune seguru batean egiten dira, eta komunikazio guztiak enkriptatuta transmititzen dira babes-maila gorena bermatzeko.

5. ESKAERAK ETA ENTREGA DENBORA

 

Behar bezala betetako erosketa-eskaera jaso ondoren, eskaeraren baieztapena bidaliko da bezeroak emandako helbide elektronikora.

 

"Eskariaren araberako produktuak " bezeroak eskatu ondoren fabrikatzeko enkargatu behar direnak dira. Eskariaren araberako produktuen kasuan, bezeroarentzat esklusiboki fabrikatzen direnez, ez dira itzulketak onartuko. Eskaera egin eta fabrikara bidali ondoren, ezin da aldatu. Bezeroa da zehaztapenak zuzenak direla eta akatsik ez dagoela ziurtatzeaz arduratzen dena.

Produktua fabrikatik eskatu ondoren, bezeroak ez badu nahi, prezio osoaren % 50 (BEZa barne) ordainduko zaio MARTINEZ SANZi gordailu gisa. Bezeroak produktua ez duela nahi adierazten badu eta oraindik ez bada ekoizpenean sartu, gordailu hori beste eskaera baterako erabil daiteke.

Fabrikazio-akatsen bermea bi urtekoa izango da, 23/2003 Legearen arabera, 2003/07/11ko 165. BOE zk.

Entrega egin eta 6 hilabete baino gehiago igaro badira, bezeroak frogatu beharko du akatsa fabrikazio-lanengatik dela.

Neurketetan +/- 5 cm-ko marjina bat dago. Bezeroaren ardura da etxerako sarbidea bermatzea. Bestelako metodoak beharrezkoak badira, hala nola atoian eramateko kamioia, zerbitzu hau bezeroaren ardura izango da.

Produktu pertsonalizatu edo neurrira egindakoetarako, oraindik entregatu ez badira ere, ezin da erosketa-kontratua ezeztatu. Martxoaren 27ko 3/2014 Legea (103. art.), LOCM aldatzen duena (45. artikulua), ez da aplikatuko.

Higiene produktuak (koltxoiak, burkoak, ohe-oinarriak, etab.) ezin dira itzuli jatorrizko ontzitik atera ondoren, fabrikazio-akatsen bat izanez gero izan ezik.

Produktu hauen entrega-epea 10 eta 60 lanegune artekoa izan daiteke, produktuaren erabilgarritasuna, fabrikatzailearen entrega-epeak eta beste arrazoi batzuk bezalako faktoreen arabera. Epe hau adierazgarria da eta atzerapenak egon daitezke.

Altzarien eta etxeko dekorazioaren sektoreko sasoikotasuna dela eta, jakinarazten dizuegu abenduaren 23tik urtarrilaren 7ra bitarteko aldiak, Pazko Astearen aurreko egunak eta abuztu ia osoa ez direla lan-alditzat hartzen ondasunen ekoizpenerako eta bidalketarako.

 

Barne logistika arrazoiengatik, erosketa berak bidalketa partzialak izan ditzake entrega-data desberdinekin.

 

Produktuaren fitxan adierazitako dataren ondoren eskaera bat entregatu nahi baduzu, jakinarazi iezaguzu tienda@martinezsanz.es helbidera mezu elektroniko bat bidaliz eskaeraren baieztapena jaso ondoren. Eskatutako datetan eskaera bidaltzen saiatuko gara.

Horren ondoren, salgaiak biltegietan gehienez 20 egutegiko egunez gorde ahal izango dira entrega-datatik aurrera. Epe hori igaro ondoren, eskaeraren balioaren % 10eko hileko errekargu gehigarria egongo da biltegiratze-kostuengatik.

MARTINEZ SANZek ez du erantzukizunik izango eskaera zehaztutako epean entregatzen ez bada ezinbesteko arrazoiengatik edo aurreikusi ezin diren egoerengatik.

Era berean, baldintza orokor hauetan aurreikusitako entrega-betebeharrak betetzetik salbuetsita geratuko da, eta alderdi honetan erantzukizun oro uko egingo dio honako kasu hauetan:

- Bezeroak erosketa-eskaera guztiz edo partzialki ez ordaintzea.

-Erosketa-eskaera betetzerakoan bezeroari eskatutako datuen zehaztasun eza.

-Eskaera adierazitako tokira entregatzeko ezintasuna, sarbide egokirik ez dagoelako edo bezeroari egotz dakiokeen beste edozein arrazoirengatik.

 

Stockean dauden produktuen bidalketa-epea normalean 7 eta 15 lanegunekoa da, nahiz eta atzerapenak gerta daitezkeen hainbat arrazoirengatik.

"Produktu pertsonalizatuen fabrikaziorik gabeko" bidalketa-epea normalean 7 eta 20 laneguneko epea izaten da, nahiz eta hainbat arrazoirengatik alda daitekeen.

6. BIDALKETA ETA MUNTAIA

Kasu batzuetan, 'Espaloiko Bidalketa' eskuragarri egongo da, hau da, etxera bidalketarik edo muntaketarik gabe (beharrezkoa bada), 'Solairuko Bidalketa' ere eskuragarri egon daiteke (ez du muntaketa barne hartzen behar izanez gero), edo 'Garraioa eta Muntaketa' aukera, bezeroaren etxean instalazioarekin.

Aldaera horiek guztiak ordainketa-pantailan agertuko dira ordainketa baieztatu aurretik, eta bat edo gehiago egon daitezke eskuragarri, produktu motaren, kokapenaren edo beste aldaeren arabera.

 

SARBIDEA

Bezeroak ziurtatu behar du erositako elementuen neurriek ez dutela arazorik sortuko entrega egiten den etxebizitzara ateetatik, pasilloetatik, igogailuetatik, eskaileretatik eta abarretatik irisgarritasunean, eta instalazioa oztopatu dezaketen zailtasunen berri eman behar du (igeltsuzko paretak, zoru txarrak, etab.).

 

Ez dago baimenduta poleen edo antzeko mekanismoen erabilera eraikinaren fatxadan elementuak igotzeko edo jaisteko.

Beharrezkoa bada, bezeroak arduratu beharko du garabiak edo jasogailuak bezalako ekipamendu mekanikoen kostua eta arriskuaz. Informazio hau aldez aurretik jakinarazi behar da entrega koordinatzeko.

 

Era berean, bezeroak jakinarazi beharko dio helbidea ibilgailuentzat irisgarritasun zaila duen eremu batean badago, kargatzeko eta deskargatzeko ordutegi mugatuak dituzten eremuetan badago edo biztanleria-guneetatik urrun badago, balizko arazoak konpontzeko.

 

ARRISKUEN ESLEIPENA

Entrega egingo da produktua bezeroaren eskura jarriz MARTINEZ SANZek edo haren izenean hirugarren batek, bezeroak erosketa prozesuan adierazitako helbidean.

Bezeroak bere gain hartzen ditu hondatze, kalte eta galera arriskuak produktuak klausula honen arabera bere eskura jarri zaizkionetik.

7. BERMEA

 

Kontsumo-ondasunen salmentarako bermeei buruzko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretua aldatzen duen 3/2014 Legean oinarrituta, kontratu honetan erosi eta zerrendatutako elementuak, oro har, bi urteko bermea dute fabrikazio-akats edo ez-adostasunen aurka, elementu bakoitza jasotzen den egunetik aurrera. Bezeroak konpontzeko, ordezkatzeko, prezioa murrizteko eta kontratua amaitzeko eskubidea du. Seigarren hilabetea igaro ondoren, erosleak frogatu beharko du antzemandako akatsak entrega-datan gertatu zirela.

Bermea erreklamatzeko, erosketa-faktura eta akatsen txosten zehatza aurkeztu behar dituzu, tienda@martinezsanz.es helbidera posta elektronikoz edo MARTINEZ SANZera posta ziurtatu bidez . Bermea eskaeraren entrega-helbiderako bakarrik da baliozkoa eta baliogabea izango da fakturako informazioa aldatzen, eraldatzen edo ordezkatzen bada.

Bermeak ez ditu estaltzen arduragabekeriagatik, kolpeengatik, erabilera edo manipulazio desegokiagatik, baimendutako zerbitzu tekniko batek egindako instalazio desegokiagatik edo erabilera normalagatik higadura jasaten duten materialengatik eragindako mugimendu edo akatsak.

Material naturalen ohiko ezaugarri batzuk (alea, korapiloak, larruaren markak, etab.) benetakotasunaren seinale dira eta produktu baten edertasuna areagotzen dute, eta ez dira kexatzeko arrazoi.

Koltxoi biskoelastikoak edo nukleo osorik latexezkoak dituztenak ez dira egokiak transpiragarritasuna ahalbidetzen ez duten oinarrietarako, ezta aireztapena oztopatzen duten babesleak edo estalkiak jarri ere, horiek hezetasunaren garapena sustatzen baitute.

 

SALMENTA ONDORENGO ZERBITZU TARIFAK

MARTINEZ SANZi egotzi ezin zaizkion piezen konponketatik sortutako gastuak bezeroak ordainduko ditu ondorengo tarifen arabera, zergak barne hartu gabe.

-Garraiorako kamioi bidaia 120 €

-Bidaia eta operadoreen lana 60 €/ordu (biltegiaren kudeaketatik zenbatuta )

 

8. ITZULKETAK

 

Stockean dauden produktuetarako eta 'Eskatuta fabrikatu gabeko produktuetarako', eskaera jaso eta 14 eguneko epea duzu itzulketa tienda@martinezsanz.es helbidera mezu elektroniko bat bidaliz jakinarazteko , bezeroaren datu guztiak eta eskaeraren erreferentzia argi adieraziz.

 

Eskaera onartu ondoren, itzulketa baten kasuan, produktua egoera ezin hobean eta jatorrizko ontzian bidali behar da , eskuliburuak, osagarriak edo opari promozionalak barne, hala badagokio, eta entrega-agirian jasotakoaren kopia batekin batera. Gure helbidera bidalketa bezeroaren kontura izango da, eta bera izango da produktua gure instalazioetara iristea ziurtatzeaz arduratuko dena.

 

Produktuak berrikusi eta itzulketa izapidetu ondoren, itzulketa erosketa egiteko erabilitako bide beraren bidez edo banku-transferentzia bidez ordainduko da. MARTINEZ SANZek itzulketarako beharrezko informazioa eska dezake. Bidalketa-gastuak itzulketa honetatik kenduko dira.

Bidalketa okerrak edo produktu kaltetuak izanez gero, MARTINEZ SANZek itzulketa onartuko du eta bidalketa-gastuak ordainduko ditu, baldin eta erabiltzaileak egoera horren berri ematen badigu zehaztutako epean eta zehaztutako baldintzetan.

 

"Eskariaren arabera egindako" produktuen itzulketak xehetasunez azaltzen dira orrialde honetako 5. puntuan.

9. DATU PERTSONALEN TRATAMENDUA ETA BABESA

 

GDPRren arabera (2016/679 (EB) Erregelamendua), behean azaltzen den Datuen Babesari buruzko Informazio Zehatza eskaintzen dizugu:

 

Arduraduna:

Diego Martínez Sanz

Iparraldeko IF: 12426212W

Helbidea: Amadeo Arias kalea, 10. 47014, Valladolid. Espainia.

Telefonoa: 646 30 43 46

Helbide elektronikoa: tienda@martinezsanz.es

 

Helburua:

Jakinarazten dizugu bildutako Datu Pertsonalak gure ardurapean dagoen fitxategi batean sartuko direla. Horrela, eskatzen duzun informazioa kudeatzeko eta interesdunei intereseko produktu eta zerbitzuen eskaintzak emateko egiten da, baita gure webgunean erositako produktuak fakturatzeko ere. Emandako datuak negozio-harremanaren iraupen osoan, legezko betebeharrak betetzeko beharrezkoak diren urteetan edo ezabatzeko beharrezkoa den denbora-tartean gordeko dira.

 

Legitimazioa:

Webgune honetan lortutako Datu Pertsonalak, baita eskaintzen diren produktu eta zerbitzuek ere, interesdunari eskatutako baimenan oinarritzen dira.

Datuen subjektuak edozein unetan izango du baimena kentzeko eskubidea. Baimena kentzeak ez du eraginik izango baimena kendu aurretiko baimenan oinarritutako tratamenduaren zilegitasunean.

 

Hartzaileak:

Datuak ez zaizkie hirugarrenei lagako, legezko betebeharra ez bada.

 

Eskubideak:

Datuen subjektu gisa, MARTINEZ SANZek zure datu pertsonalak tratatzen ari den ala ez baieztatzeko eskubidea duzu . Zure datu pertsonaletara sartzeko eskubidea duzu, baita datu okerrak zuzentzeko edo, hala badagokio, ezabatzeko eskatzeko ere, besteak beste, datuak bildu ziren helburuetarako beharrezkoak ez direnean.

Zenbait kasutan, zure datuen tratamendua mugatzea eska dezakezu, eta kasu horretan, erreklamazio legalak egikaritzeko edo defendatzeko soilik gordeko ditugu.

Zenbait kasutan eta zure egoera partikularrarekin lotutako arrazoiengatik, zure datuen tratamenduaren aurka egin dezakezu. MARTINEZ SANZek datuak tratatzeari utziko dio, arrazoi legitimo eta premiazkoak ez badira edo erreklamazio legalak egikaritzeko edo defendatzeko izan ezik.

Zenbait kasutan, eskubidea duzu eman dizkiguzun zure datu pertsonalak jasotzeko, eta datu horiek hirugarren bati transmititzeko edo emateko eskatzeko, guk aurka egin gabe (datuen eramangarritasunerako eskubidea).

Zenbait kasutan, jakinarazten dizugu eskubidea duzula tratamendu automatizatuan soilik oinarritutako erabaki baten menpe ez egoteko, profilak egitea barne, baldin eta erabaki horrek zuri eragiten badizu edo antzeko moduan nabarmen eragiten badizu.

 

10. APLIKAGARRI DAGOEN LEGERIA

Baldintza Orokor hauek Espainiako legediaren arabera arautzen dira eta alderdiek Valladolideko Epaitegi eta Auzitegien menpe jartzen dira gatazkak konpontzeko eta beste edozein jurisdikziori uko eginez .