1. INFORMACIÓ GENERAL

 

Aquestes condicions generals de compravenda regulen expressament les relacions sorgides entre el punt de venda de www.martinezsanz.es (la Web) i els clients que adquireixin productes a través de la botiga on-line completant els pactes establerts a l'ordre de compra electrònica.

 

L'emplenament i l'enviament d'una ordre de compra expressa el coneixement íntegre i l'adhesió plena i sense reserves a cadascuna de les condicions generals.

 

El client afirma tenir la majoria d'edat i capacitat per fer lliurement i voluntàriament una ordre de compra.

 

La plataforma de comercialització on-line accessible al lloc web https://www.martinezsanz.es és propietat de Diego Martínez Sanz /(d'ara endavant MARTINEZ SANZ) amb NIF: 12426212W i domiciliada al C/Amadeo Arias, 10. 47014, Valladolid.

 

Podeu realitzar les consultes i gestions relatives a la vostra compra mitjançant un correu electrònic a l'adreça botiga@martinezsanz.es o trucant al 646 30 43 46

 

Recomanem consultar i revisar periòdicament aquestes condicions generals ja que poden patir modificacions.

 

ACCÉS I UTILITZACIÓ DEL CANAL ON-LINE

 

L'accés i l'ús del canal on-line té caràcter lliure i gratuït.

Durant tot el procés de compra el client facilitarà únicament dades exactes i veritables.

 

COMUNICACIONS

Tota comunicació entre el client i MARTINEZ SANZ per ser vàlida i vinculant, es realitzarà a l'adreça electrònica botiga@martinezsanz.es o martinezsanz.tienda@gmail.com o al telèfon 646 30 43 46

 

PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

El contingut i la informació de productes, així com el suport, l'estructura i la presentació d'aquesta pàgina web estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial de MARTINEZ SANZ o de tercers.

Excepte autorització escrita expressa pels titulars sobre això, els usuaris no podran manipular-los, transformar-los i utilitzar-los per a la seva divulgació pública ni en una suposada explotació comercial.

 

COOKIES

Amb la finalitat de millorar els accessos, informació i seguretat, el web de MARTINEZ SANZ utilitza arxius “cookies” que s'instal·len a la memòria del navegador o al disc dur de l'ordinador de l'usuari.

Llegiu atentament la secció d'ajuda del vostre navegador per conèixer més sobre com activar el “mode privat”. Podrà continuar visitant la nostra web encara que, la navegació pot no ser òptima i algunes utilitats puguin no funcionar correctament, afectant la qualitat i rapidesa del servei prestat.

 

RESERVA DE DOMINI

MARTINEZ SANZ es reserva expressament la propietat dels béns venuts fins al pagament íntegre del seu preu i altres quantitats que es puguin meritar considerant que l'impagament d'una de les parts pot provocar la reclamació dels béns.

Aquestes disposicions no constitueixen cap obstacle per al traspàs al client, a partir del lliurament, dels riscos de pèrdua i deteriorament dels béns adquirits, així com dels danys que puguin ocasionar.

 

ATENCIÓ AL CLIENT

Per fer consultes l'usuari podrà enviar un correu electrònic a l'adreça botiga@martinezsanz.es o trucar al 646 30 43 46

 

 2. COMPRA DE PRODUCTES

 

A la nostra web es trobaran tant productes per a compra directa des de la web, com productes en què figurarà un formulari de contacte per sol·licitar informació del mateix.

MARTINEZ SANZ es compromet a fer tot el que estigui a la mà per al bon funcionament de la Web, però en el cas d'error que permeti al client tramitar una comanda que no pot ser enviada al lloc geogràfic seleccionat, MARTINEZ SANZ es posarà en contacte amb aquest client per tramitar la devolució de la compra.

MARTINEZ SANZ es reserva el dret de cancel·lar una comanda i reemborsar la devolució pertinent al client en cas que n'hi hagués.

Els costos d'enviament seran calculats a la pàgina de pagament de comanda (abans de tramitar aquesta compra), quan el client introdueixi a la mateixa l'adreça i localitat destí. Aquest preu podrà variar depenent de diferents factors; tipus de producte, localitat d'enviament, dimensions, preu... (o més variables). Si teniu algun dubte sobre aquests enviaments podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a l'adreça botiga@martinezsanz.es o trucar al 646 30 43 46.

MARTINEZ SANZ es reserva el dret d'eliminar o incorporar productes sense avís previ.

Les fotografies que hi apareixen tenen un caràcter merament orientatiu i no representen un contracte a l'hora de la compra.

Excepte indicació expressa, en el preu de les composicions i del mobiliari exposat al lloc web, no s'hi inclouen els complements, llums, matalassos, somiers ni articles de decoració.

El dispositiu des del qual es visualitzin els productes pot mostrar lleugeres variacions de to i color respecte dels que es rebin, especialment si es tracta de mobiliari realitzat amb matèries primeres naturals (pell, marbre, teixits...) o procedent de comandes de diferents proveïdors o no realitzades alhora.

 

No ens responsabilitzarem dels errors comesos en seleccionar una mesura o combinació de mòduls. Les característiques i preus dels productes apareixen detallats a la seva fitxa i el client declara conèixer les mesures, formes i disposició dels que integren la seva comanda d'acord amb les especificacions expressades a la botiga i l'ordre de compra.

La mida de certs productes, especialment sofàs, matalassos o altres entapissats, a causa de les característiques especials de fabricació i els seus components, pot variar en +/-5 centímetres per element.

 

Comandes a mida:

MARTINEZ SANZ no serà responsable dels possibles errors derivats de la incompleta o incorrecta informació proporcionada pel client quant a especificacions de mides, color, acabats o modificacions o qualsevol altra dada que pugui ser rellevant per realitzar el lliurament i el muntatge del producte pressupostat. Per això, aconsellem que els usuaris d'aquest servei comprovin i verifiquin que les dades proporcionades per fer el pressupost són les correctes.

 

 3. PREUS I DISPONIBILITAT

 

Els preus indicats inclouen impostos i taxes.

MARTINEZ SANZ es reserva el dret a modificar els seus preus en qualsevol moment però els productes es facturaran segons condicions i tarifes en vigor a l'instant en què es registri la comanda i sota reserva de disponibilitat en aquesta data.

 

La confirmació automàtica de la comanda no valida condicions de preus erronis. En detectar que s'ha comès un error en la introducció del preu d'un article amb posterioritat a la recepció d'una comanda, informarem com més aviat millor de la incidència per oferir l'opció de cancel·lació.

 

El client accepta que MARTINEZ SANZ admetrà la seva comanda en funció dels estocs disponibles i farà tot el possible per respondre qualsevol comanda. En cas que un producte no estigui disponible després de confirmar la comanda i després del tancament de la venda corresponent, s'informarà el client del lliurament parcial de la seva comanda o de l'anul·lació de la comanda.

En cas de cancel·lació serà reintegrada qualsevol quantitat abonada conforme a la modalitat de pagament feta pel client o mitjançant transferència.

 

En la venda de productes mitjançant promocions, els clients només podran sol·licitar-los durant el període de vigència de l'oferta i un cop finalitzat el termini o havent esgotat les existències, deixaran d'estar a la venda.

 

Els productes i serveis comercialitzats a l'e-commerce on-line de MARTINEZ SANZ poden tenir diferències en les seves característiques tècniques, promocions comercials o de preu als exposats a les botigues físiques.

 

4. SISTEMES DE PAGAMENT

 

Podeu abonar les vostres compres mitjançant Paypal, i Targetes de crèdit o dèbit.

Les transaccions comercials  són realitzades en un entorn de servidor segur sota protocol SSL i totes les comunicacions es transmeten codificades per assegurar el major nivell de protecció.

5. COMANDES I TERMINI DE LLIURAMENT

 

Un cop es rep l'ordre de compra degudament emplenada, es remet una confirmació de la comanda feta a l'adreça de correu electrònic indicada pel client.

 

Els 'Productes sota comanda' són, aquells que un cop realitzada la comanda per part del client, han de ser encarregats per a la seva fabricació. En productes sota comanda, pel fet que estan fabricats exclusivament per al client, no s'admetran devolucions. Un cop realitzada la comanda i passat a fàbrica, no podrà ser modificada, el client és responsable que les especificacions són correctes i no hi ha errors.

Si un cop el producte ja està demanat a fàbrica i el client no desitja el producte, s'estipula que el 50% del preu total de l'article (IVA inc) quedarà abonat a favor de MARTINEZ SANZ com a senyal. En cas que el client informi que no desitja el producte i aquest encara no ha entrat a producció, aquest senyal podrà ser utilitzat per a una altra comanda.

La garantia per defecte de fabricació serà de dos anys, subjecte a la llei 23/2003 BOE Nº 165

Si han passat més de 6 mesos des del lliurament el client haurà de demostrar que la fallada és de fabricació.

Les mides estan subjectes a un marge de +-5cm, el client serà responsable que sigui possible l'accés al domicili. En cas que sigui necessari algun mètode addicional, com ara grua, aquest servei quedarà a càrrec del client.

En productes personalitzats o fets a mida, encara que aquests encara no hagin estat lliurats, no es podrà desistir del contracte de compra. No serà aplicable la Llei 3/2014 de 27 de març (art. 103) que modifica la LOCM art. 45

En productes d'higiene (matalassos, coixins, somiers, bases...) no s'admeten devolucions una vegada es desemblin del seu embalatge original tret d'efecte de fabricació.

El termini de lliurament daquests productes pot ser de 10 a 60 dies hàbils, depenent de factors com; temps de producte, terminis de fabricant… O altres motius. Aquest termini és orientatiu i pot patir retards.

A causa de l'estacionalitat al sector del moble i decoració, informem que no es consideren períodes hàbils per a la producció i el transport de mercaderies els compresos entre el 23 de desembre i fins al 7 de gener, els dies previs a la Setmana Santa i la pràctica totalitat del mes d'agost.

 

Per raons de logística interna, pot ser que una mateixa compra tingui enviaments parcials amb dates de lliurament diferents.

 

Si voleu el lliurament d'una comanda en un termini posterior a l'indicat a la fitxa de producte, ho heu de comunicar per mail a l'adreça de correu electrònic botiga@martinezsanz.es en rebre la confirmació de comanda i s'intentarà fer l'enviament en les dates sol·licitades.

Després, la mercaderia només es podrà retenir als magatzems un màxim de 20 dies naturals des de la data prevista de lliurament i transcorregut aquest termini tindrà un recàrrec mensual addicional del 10% del valor de la comanda per despeses demmagatzematge.

MARTINEZ SANZ no serà responsable si no es duu a terme el lliurament de la comanda en el seu termini per casos de força major o cas fortuït.

De la mateixa manera quedarà alliberada del compliment de les seves obligacions de lliurament previstes en aquestes condicions generals declinant tota responsabilitat al respecte en els supòsits següents:

-Impagament total o parcial pel client de l'ordre de compra.

-Inexactitud de les dades requerides al client en emplenar l'ordre de compra.

-Impossibilitat de lliurament de la comanda al lloc indicat per manca d'accés adequat o qualsevol altra causa atribuïble al client.

 

El període d'enviament de productes estocats sol ser de 7 a 15 dies hàbils, encara que pot patir retards per motius diversos.

El període d'enviament de 'Productes sota comanda sense fabricació' sol estar entre 7 i 20 dies hàbils, encara que pot patir variacions per diversos motius.

6. ENVIAMENT I MUNTATGE

En alguns casos, estarà disponible l''Enviament a peu de carrer', és a dir, sense pujada a domicili ni muntatge (en cas de ser necessari), també pot estar disponible 'Pujada a pis' (no inclou muntatge en cas de ser necessari), o l'opció de 'Transport i muntatge', amb instal·lació a la casa del client.

Totes aquestes variants apareixeran a la pantalla de pagaments abans de validar-lo, i podrà estar un o diversos disponibles, depenent del tipus de producte, localitat o altres variants.

 

ACCÉS

El client ha d'assegurar-se que les dimensions dels articles adquirits no suposaran problemes d'accessibilitat a l'immoble on s'efectua el lliurament a través de portes, passadissos, ascensors, replans, etc., i advertirà de qualsevol dificultat que pogués impedir la instal·lació (parets de pladur, terres en mal estat, etc.).

 

No sautoritza lús de politges o mecanismes similars per pujar o baixar articles per la façana de ledifici.

En cas que sigui necessari, la contractació de mitjans mecànics com a grues o elevadors així com el seu cost i risc seran exclusivament a compte del client i haurà de comunicar-se amb antelació per coordinar el lliurament.

 

De la mateixa manera, el client ha d'informar, per solucionar possibles problemes, si el domicili es troba en una àrea de difícil accés per a vehicles, dins de zones amb horari delimitat de càrrega i descàrrega o allunyat de nuclis de població.

 

CESSIÓ DE RISCOS

El lliurament es realitzarà mitjançant la posada a disposició del producte per MARTINEZ SANZ o per un tercer a compte de l'anterior, a l'adreça indicada pel client en la gestió de compra.

El client assumeix els riscos de deteriorament, danys i pèrdua des del moment en què els productes haguessin estat posats a la seva disposició d'acord amb aquesta clàusula.

7. GARANTIA

 

Els articles adquirits i relacionats en aquest contracte, sobre la base de la Llei 3/2014 que modifica el Reial Decret Legislatiu 1/2007 sobre Garanties en la venda de Béns de Consum, queden garantits, amb caràcter general, davant de qualsevol defecte de fabricació o disconformitat durant un termini de dos anys des de la data de la recepció de cadascun d'ells, reconeixent-ne el client. la resolució del contracte. A partir del sisè mes l'ha d'acreditar la compradora, que els vicis o defectes detectats tenien l'origen en la data d'entrega dels mateixos.

Per exigir la garantia es requereix la presentació de la factura de compra, així com un informe detallat dels defectes, mitjançant correu electrònic botiga@martinezsanz.es o carta certificada a l'adreça de MARTINEZ SANZ . La garantia només serà vàlida a l'adreça de lliurament de la comanda i perdrà el valor si s'alteren, modifiquen o substitueixen dades de la factura.

La garantia no cobreix els desplaçaments, ni les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulació indeguda, instal·lació incorrecta no efectuada pel servei tècnic autoritzat o materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.

Determinades característiques normals de les matèries naturals (vetes, nusos, marques a la pell…) són signes d'autenticitat i embelleixen un producte, no sent causa de reclamació.

Els matalassos viscoelàstics o els de nucli format íntegrament per làtex no seran vàlids per a bases que no permetin la seva transpiració i tampoc podran incorporar protectors o fundes que n'impedeixin la ventilació ja que afavoreixen l'aparició d'humitats.

 

TARIFES SERVEIS POSTVENDA

Les despeses que originin la reparació de peces no imputables a MARTINEZ SANZ aniran a càrrec del client sota les tarifes següents, impostos no inclosos.

-Desplaçament camió per a transports 120 €

-Desplaçament i mà d'obra operari 60 €/hora (a comptar des de direcció dels magatzems)

 

8. DEVOLUCIONS

 

Per als productes stockats i 'Productes sota comanda sense fabricació', disposa de 14 dies naturals comptats a partir de la recepció de la comanda per comunicar la devolució mitjançant correu electrònic a tienda@martinezsanz.es indicant clarament totes les dades del client i la referència de la comanda.

 

Un cop aprovada la sol·licitud, en el cas d'una devolució, el producte ha de ser enviat en perfectes condicions i amb el seu embalatge original, manuals, accessoris o regals promocionals inclosos, si escau, juntament amb una còpia de l'albarà de lliurament. L'enviament cap a la nostra adreça anirà a compte del client i serà el responsable que aquest arribi a les nostres instal·lacions.

 

Un cop revisats els productes i procedir a la devolució, aquesta serà abonada pel mateix mitjà que el client va realitzar la compra o bé per transferència bancària, per a això, MARTINEZ SANZ podrà demanar dades necessàries per a aquesta devolució al client. En aquesta devolució es descomptaran les despeses de tramesa.

Quan es tracti d'enviaments erronis o productes deteriorats, MARTINEZ SANZ admetrà la devolució i es farà càrrec dels costos de transport sempre que l'usuari hagi comunicat aquesta circumstància dins el termini i les condicions assenyalades.

 

Les devolucions de 'Productes sota comanda' es detallen més amunt en aquesta pàgina al punt número 5.

9. TRACTAMENT I PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

 

Segons el que estableix el RGPD (Reglament (UE) 2016/679), us proporcionem la Informació Detallada de Protecció de Dades que s'exposa a continuació:

 

Responsable:

Diego Martínez Sanz

N .IF: 12426212W

Adreça: C/Amadeo Arias, 10. 47014, Valladolid. Espanya.

Telèfon: 646 30 43 46

Correu Electrònic: tienda@martinezsanz.es

 

Finalitat:

Us informem que les Dades de Caràcter Personal recollides, seran incorporades a un fitxer sota la nostra responsabilitat, amb la finalitat de gestionar l'enviament de la informació que ens sol·licitin i facilitar als interessats ofertes de productes i serveis del vostre interès, així com realitzar la facturació dels productes adquirits a la nostra Pàgina Web. Les dades proporcionades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial, durant els anys necessaris per complir les obligacions legals o se'n sol·liciti la supressió per l'interessat.

 

Legitimació:

Les Dades de Caràcter Personal obtingudes en aquesta Pàgina Web, així com l'oferta de productes i serveis oferts, està basada en el consentiment que se sol·licita a l'interessat.

L'interessat tindrà dret a retirar-ne el consentiment en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seva retirada.

 

Destinataris:

No se cediran dades a tercers, llevat d'obligació legal.

 

Drets:

Vostè, com a interessat directe, té dret a obtenir confirmació sobre si a MARTINEZ SANZ estem tractant dades personals que li concerneixen, o no. Vostè té dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollides.

En determinades circumstàncies, vostè podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.

En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la vostra situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades. MARTINEZ SANZ deixarà de tractar les dades, tret de motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.

En determinades circumstàncies, vostè tindrà dret a rebre les dades personals que li incumbeixin i que ens hagi facilitat, i transmetre'ls o sol·licitar que els proporcionem a un tercer sense objecció per part nostra (dret a la portabilitat de dades).

En determinades circumstàncies, us informem que tindreu dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics sobre vostè o us afecti significativament de manera similar.

 

10. LEGISLACIÓ APLICABLE

Aquestes Condicions Generals es regeixen per les lleis espanyoles i les parts se sotmeten, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Valladolid.