Política de envío
Algunos de nuestros productos son personalizados y fabricados a medida bajo las especificaciones del cliente y de la web de www.martinezsanz.es
Otros productos no requerirán de esta fabricación ya que estén stockados
Otros productos se definirán como ‘Productos bajo pedido sin fabricación’, (especificado en la descripción) en estos, los costes de envío se detallarán en la pantalla de pagos como en el caso de los ‘Productos bajo pedido’ que se detalla más abajo, la política de devoluciones de estos productos será igual que la de los productos stockados.
Los productos que requieran ser fabricados con las características que pida el cliente detallarán en su descripción que los mismos son ‘Productos bajo pedido’
Existen lugares geográficos o localidades en las que no sea posible el envío de ciertos productos, la disponibilidad o no de este servicio se detallará en la pantalla de pago, dando la posibilidad de tramitar el pedido o no. MARTINEZ SANZ se compromete a hacer todo lo que esté en su mano para el buen funcionamiento de la Web, pero en el caso de error en la misma que permita al cliente tramitar un pedido que no puede ser enviado a el lugar geográfico seleccionado, MARTINEZ SANZ se pondrá en contacto con dicho cliente para tramitar la devolución de la compra.
Los costes de envío serán calculados en la página de pago de pedido (antes de tramitar dicha compra), cuando el cliente introduzca en la misma la dirección y localidad destino. Dicho precio podrá variar dependiendo de distintos factores; tipo de producto, localidad de envío, dimensiones, precio...(O más variables). Si tiene alguna duda sobre estos envíos puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección tienda@martinezsanz.es o llamar al 646 30 43 46.
En el caso de los productos stockados, este tendrá los siguientes destinos y precios;
Península
La entrega se suele realizar entre 4 y 15 días hábiles, puede sufrir retrasos por diferentes motivos.
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Importe |
Tarifa de envío estándar |
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≤ 99,99 € |
5,99 € |
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100 € o más |
Gratis |
Islas Baleares
La entrega se suele realizar entre 4 y 15 días hábiles, puede sufrir retrasos por diferentes motivos.
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Importe |
Tarifa de envío estándar |
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≤ 299,99 € |
15,90€ |
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300 € o más |
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En el caso de que uno o más productos en el pedido del cliente sean ‘Productos bajo pedido’ o ‘Productos bajo pedido sin fabricación’ , el coste de transporte y montaje se detallará en la pantalla de pago, esto dependerá del producto que adquiera y de la localidad donde se vaya a realizar el envío. Hay localidades que no será posible realizar estos envíos. Si tiene dudas sobre estos envíos por favor, no dude en contactarnos en el email tienda@martinezsanz.es o en el teléfono 646 30 43 46 (también disponible en Whatsapp)
MARTINEZ SANZ se reserva el derecho de eliminar o incorporar productos sin previo aviso.
Las fotografías que aparecen tienen un carácter meramente orientativo y no representan un contrato a la hora de la compra.
Salvo indicación expresa, en el precio de las composiciones y del mobiliario expuesto en el sitio web, no se incluyen los complementos, luces, colchones, somieres ni artículos de decoración.
El dispositivo desde el que se visualicen los productos puede mostrar ligeras variaciones de tono y color respecto de los que se reciban, especialmente si se trata de mobiliario realizado con materias primas naturales (piel, mármol, tejidos...) o procedente de pedidos de distintos proveedores o no realizados al mismo tiempo.
No nos responsabilizaremos de los errores cometidos al seleccionar una medida o combinación de módulos. Las características y precios de los productos aparecen detallados en su ficha y el cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la tienda y la orden de compra.
La medida de ciertos productos, especialmente sofás, colchones u otros tapizados, debido a las características especiales de fabricación y sus componentes, puede variar en +/-5 centímetros por elemento.
Pedidos a medida:
MARTINEZ SANZ no será responsable de los posibles errores derivados de la incompleta o incorrecta información proporcionada por el cliente en cuanto a especificaciones de medidas, color, acabados o modificaciones o cualquier otro dato que pueda ser relevante para realizar la entrega y montaje del producto presupuestado. Por ello, aconsejamos que los usuarios de este servicio comprueben y verifiquen que los datos proporcionados para realizar el presupuesto son los correctos.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios indicados incluyen impuestos y tasas.
MARTINEZ SANZ se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán según condiciones y tarifas en vigor en el instante en el que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
La confirmación automática del pedido no valida condiciones de precios erróneos. Al detectar que se ha cometido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, informaremos lo antes posible de la incidencia para ofrecer la opción de cancelación.
El cliente acepta que MARTINEZ SANZ admitirá su pedido en función de los stocks disponibles y hará todo lo posible para responder a cualquier pedido. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, se informará al cliente de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo.
En caso de cancelación será reintegrada cualquier cantidad abonada conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o mediante transferencia.
En la venta de productos mediante promociones, los clientes sólo podrán solicitarlos durante el periodo de vigencia de la oferta y una vez finalizado su plazo o habiendo agotado sus existencias, dejarán de estar a la venta.
Los productos y servicios comercializados en el e-commerce on-line de MARTINEZ SANZ pueden tener diferencias en sus características técnicas, promociones comerciales o de precio a los expuestos en las tiendas físicas.
4. SISTEMAS DE PAGO
Puede abonar sus compras mediante Paypal, y Tarjetas de crédito o débito.
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL y todas las comunicaciones se transmiten codificadas para asegurar el mayor nivel de protección.
5. PEDIDOS Y PLAZO DE ENTREGA
Una vez se recibe la orden de compra debidamente cumplimentada, se remite una confirmación del pedido realizado a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Los ‘Productos bajo pedido’ son, aquellos que una vez realizado el pedido por parte del cliente, tienen que ser encargados para su fabricación. En productos bajo pedido , debido a que están fabricados exclusivamente para el cliente, no se admitirán devoluciones. Una vez realizado el pedido y pasado a fábrica, no podrá ser modificado, el cliente es responsable de que las especificaciones son correctas y no hay errores.
Si una vez el producto ya está pedido a fábrica y el cliente no desea el producto, se estipula que el 50% del precio total del artículo (IVA inc) quedará abonada a favor de MARTINEZ SANZ como señal. En el caso de que el cliente informe de que no desea el producto y este todavía no ha entrado a producción, dicha señal podrá ser utilizada para otro pedido.
La garantía por defecto de fabricación será de dos años, sujeto a la ley 23/2003 B.O.E. Nº 165 11/07/2003
Si han pasado más de 6 meses desde su entrega el cliente deberá demostrar que el fallo es de fabricación.
Las medidas están sujetas a un margen de +-5cm , el cliente será responsable de que sea posible el acceso al domicilio. En caso de ser necesario algún método adicional, como por ejemplo grúa, este servicio quedará a cargo del cliente.
En productos personalizados o hechos a medida, aunque estos aún no hayan sido entregados, no se podrá desistir del contrato de compra. No será aplicable la Ley 3/2014 del 27 de marzo (art. 103) que modifica la LOCM art. 45
En productos de higiene (colchones, almohadas, somieres, bases...) no se admiten devoluciones una vez se desembalen de su embalaje original salvo defecto de fabricación.
El plazo de entrega de estos productos puede ser de 10 a 60 días hábiles, dependiendo de factores como; tiempo de producto, plazos de fabricante… U otros motivos. Este plazo es orientativo y puede sufrir retrasos.
Debido a la estacionalidad en el sector del mueble y decoración, informamos que no se consideran periodos hábiles para la producción y el transporte de mercancías los comprendidos entre el 23 de diciembre y hasta el 7 de enero, los días previos a la Semana Santa y la práctica totalidad del mes de agosto.
Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes.
Si se desea la entrega de un pedido en un plazo posterior al indicado en la ficha de producto, deberá comunicarlo por mail a la dirección de correo electrónico tienda@martinezsanz.es al recibir la confirmación de pedido y se intentará realizar el envío en las fechas solicitadas.
Después, la mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha prevista de entrega y transcurrido este plazo tendrá un recargo mensual adicional del 10% del valor del pedido por gastos de almacenamiento.
MARTINEZ SANZ no será responsable si no se lleva a cabo la entrega del pedido en su plazo por casos de fuerza mayor o caso fortuito.
Del mismo modo quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en estas condiciones generales declinando toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
-Impago total o parcial por el cliente de la orden de compra.
-Inexactitud de los datos requeridos al cliente al cumplimentar la orden de compra.
-Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al cliente.
El periodo de envío de productos stockados suele ser de 7 a 15 días hábiles, aunque puede sufrir retrasos por diversos motivos.
El periodo de envío de ‘Productos bajo pedido sin fabricación’, suele estar entre 7 y 20 días hábiles, aunque puede sufrir variaciones por diversos motivos.
6. ENVÍO Y MONTAJE
En algunos casos, estará disponible el ‘Envío a pie de calle’, esto es, sin subida a domicilio ni montaje (en caso de ser necesario), también puede estar disponible ‘Subida a piso’ (no incluye montaje en caso de ser necesario) , o la opción de ‘Transporte y montaje’ , con instalación en la casa del cliente.
Todas estas variantes aparecerán en la pantalla de pagos antes de validar el mismo, y podrá estar uno o varios disponibles, dependiendo del tipo de producto, localidad u otras variantes.
ACCESO
El cliente debe asegurarse de que las dimensiones de los artículos adquiridos no supondrán problemas de accesibilidad al inmueble donde se efectúa la entrega a través de puertas, pasillos, ascensores, rellanos, etc., y advertirá de cualquier dificultad que pudiera impedir la instalación (paredes de pladur, suelos en mal estado, etc.).
No se autoriza el uso de poleas o mecanismos similares para subir o bajar artículos por la fachada del edificio.
En caso de ser necesario, la contratación de medios mecánicos como grúas o elevadores así como su coste y riesgo serán exclusivamente a cuenta del cliente y deberá comunicarse con antelación para coordinar la entrega.
De igual modo el cliente ha de informar, para solucionar posibles problemas, si el domicilio se encuentra en un área de difícil acceso para vehículos, dentro de zonas con horario delimitado de carga y descarga o alejado de núcleos de población.
CESIÓN DE RIESGOS
La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por MARTINEZ SANZ o por un tercero a cuenta del anterior, en la dirección indicada por el cliente en la gestión de compra.
El cliente asume los riesgos de deterioro, daños y pérdida desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.